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 PROBLEMA COM CORREIOS - AÇÕES PARA RESOLVER
Enviado por: Valmy Gomes Em: 27 Apr 2009 10:19 PM
Detalhes informamos aqui quais as ações nossa equipe vem tomando para resolver o o problema com os Correios que afetaram todos que usam este serviço de cáculo online de tarifas,

Desde semana passada milhares de lojas virtuais que usam o sistema dos correios para cálculo de frete estão tendo problemas relacionados a clientes que não conseguem finalizar aas compras extamente porque o valor do frete não é retornado pelo site dos correios.

Após participarmos de discussões em vários fóruns na internet chegamos à percepção de que isto é intencional por parte da ECT (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos), pois agora o serviço só será permitido para quem tem contrato com os Correios.

No momento atual o sistema ainda funciona, mas falha "propositalmente" e quando nós programadores vamos verifica o código de erro da falha nos deparamos com uma mensagem que manda atualizar o método de cálculo no endereço para clientes corporativos dos Correios  e este novo método exige a senha e Id do contrato, ou seja, só mesmo para uso dos clientes corporativos. O Método para calcular os valores gratuitamente está com seus dias contatos e já encontra-se "agonizando.

Diante do quadro atual, a Agência Legalzona Ltda, empresa dona da LegalLoja tomou as seguintes medidas:


Medida 1 - Nova "fórmula" para fazer o cálculo de fretes - Concluída! ->
Na semana passada, no início do problema,agimos imediatamente e lançamos um novo módulo para cálculo dos Correios, este ao invés de usar o sistema antigo de cálculo, simula a ação de um usuário na página dos Correios e retornava o valor. Este módulo já está funcionando na loja de muitos clientes, mas eventualmente também pode não funcionar pois depende do site dos Correios que está totalmente INSTÁVEL.

Medida 2 - Tabela de valores na própria loja - Concluída! ->
Ainda no semana passada, começamos a desenvolver um novo módulo, que usa uma Tabela com os preços na própria Loja e esta tabela é gerada a partir do CEP de origem cadastrado na loja virtual e atualizada automaticamente do site dos Correios sempre que necessário, mas ativação da atualização é manual e deve ser feita pelo lojista. Trabalhamos todo final de semana nisto e o novo móulo ficou pronto na noite de Domingo. A vantagem deste módulo é NÃO DEPENDER DO SITE DOS CORREIOS NA HORA DA COMPRA DO CLIENTE, mas de qualquer forma depende do site para atualizar as tabelas de valores e tem uma outra desvantagem que é o auto consumo de processamente na hora da atualização que dependendo do servidor onde estiver a loja virtual pode demorar ou até nem acontecer. Nos testes que fizemos em nossos servidores demorou cera de 5 minutos para atualizar, mas houve caso em hospedagem de clientes (outros servidores) que demorou mais de hora, portanto, este módulo pode não funcionar para todos, dependendo da hospedagem.

Medida 3 - Módulo com OUTRA nova fórmula de cálculo - Em Andamento... ->
Estudamos a alteração feita no sistema dos Correios e descobrimos que a cada X tentavas de cálculo, Y falham e propositalmente, os valores de X e Y dependem de uma série de fatores, entre eles o horário, o número de acessos naquele momento, etc. O que fizemos foi encontrar uma maneira de detectar extamente quando acontece esta falha proposital  e evitá-la, pois se aocntecer a "falha", o nosso módulo vai refazer o cálculo antes de retornar o valor para a loja, assim o módulo teóricamente sempre deverá retornar com o valor do cálculo. Mas lembramos que assim como os Correios cortaram (estão cortanto) as outras formas, poderão cortar esta também pois agora declaradamente estão considerando o uso deste serviço por quem não tem contrato como "furo do sistema" e portanto, não permitido.


Medida 4 - Módulo para clientes Corporativos - Em Andamento... ->
Como o cálculo de fretes agora pelo sistema dos correios só será permitido para clientes CORPORATIVOS que tem contrato com a ECT, estamos trabalhando no desenvolvimento de um módulo que fará uso deste serviço para os lojistas virtuais que possuem este contrato, que continuarão tendo o direito de usar o webservice dos Correios e de forma totalmente LEGAL.

Medida 5 - WebService Próprio para Cálculo de Fretes exclusivo para clientes de Hospedagem Legalloja - Em fase de planejamento. ->
Para acabar de uma vez por todas com este problema do sistema dos Correios resolvemos desenvolver um webservice próprio para o cálculo de frete das Lojas Virtuais Legalloja.

Este webservice funcionará em nossos servidores, no Brasil. na CTBC de São Paulo, usará uma estrutura com 8 processadores Xeon 2.6, Hds de Backup e terá banco de dados próprio com valores atualizados diariamente através do contrato de NOSSA EMPRESA com os Correios, a princípio terá cálculo de Sedex, Pac e E-sedex.

Porém, devido a cláusulas contratuais e também custos, o webservice será de uso exclusivo dos Clientes de HOSPEDAGEM Legalloja, ou seja, aqueles que tem suas lojas virtuais hospedadas conosco, os demais clientes deverão usar uma das opções que foram criadas nas medidas 1, 2, 3 ou 4 dependendo da que se adaptar melhor.

Qualquer fato novo será comunicado por este meio, pedimos aos clientes paciência e compreensão, pois sabemos que muitos ainda nem perceberam estas falhas nos Correios, mas também há algunss tendo prejuízos ou atrasos por conta disto e estamos trabalhando para amenizar e resolver esta situação, reiterando nosso compromisso com vocês clientes.

Atenciosamente,

Valmy Gomes
Desenvolvimento LegalLoja
www.legalloja.com.br
(21)3527-0609
(11)3522-3457
(32)9985-3457


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