05 Sep 2010 
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 SUPORTE RESUMIDO ATÉ O LANÇAMENTO DA NOVA VERSÃO.
Enviado por: Valmy Gomes Em: 18 May 2009 12:09 PM
Detalhes Devido ao fato de pretendermos lançar a nova versão da LegalLoja por estes dias, nossa equipe resolveu dedicar-se mais a esta tarefa e para isto precisamos tomar medidas para otimizar nosso fluxo de suporte.


Até lançarmos a nova versão estamos resumindo o suporte técnico apenas a tickets. Durante este período, que esperamos não passar desta semana, algumas alterações no nosso suporte técnico entram em vigor.

Neste perído:
  • E-mails não serão respondidos, por favor usem somente tickets .
  • Os telefones estão temporáriamente desativados, exceto o celular para casos urgentes.
  • O Chat Online não funcionará.
  • Suporte apenas por ticket
  • Não responderemos tickets especulativos ou por curiosidades referentes à nova versão.
  • Nossas vendas pelo Mercado Livre também estão suspensas até lançarmos a nova versão.
As regras para os tickets continuam as mesmas:
  • Tickets abertos em horário comercial (de segunda à sexta de 08:00h às 17:00h e sábados de 08:00 ás 12:00) serão respondidos , sempre que possível, no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
  • Tickets abertos fora do horário comercial serão respondidos assim que possível, respeitando ordem de chegada e prioridade técnica.
  • Tickets sem interação por até 48 horas enviam aviso automático ao cliente sobre fechamento.
  • Tickets sem interessão são fechados automaticamente após 72 horas.
  • Tickets fechados sem solução ou indevidamente podem reabertos que iremos verificar novamente.
O que pode-se dizer sobre a nova versão:
Trará algumas novidades.
Terá os bugs conhecidos corrigidos.
Estará adequada a recente mudanças nos cálculos de frete e meios de pagamentos.
Terá nova política de vendas e suporte.
Todo cliente que já possui a LegalLojaMl terá direito à versão atualizada gratuitamente.
Não terá nenhuma novidade impactante visualmente, mas sim em desempenho e funcionalidade.
Além de outras coisinhas...

aguardem por favor.

Atenciosamente,

Valmy Gomes
Desenvolvimento LegalLoja
www.legalloja.com.br



 Comentários do usuário Inserir um comentário
Enviado por: Joao (legalloja@moonshadows.com.br) Em: 19 May 2009 06:27 PM
Salve Valmy !!!
Aguardamos anciosamente a nova versão do Legalloja...
Sucesso ae !!!

Precisando é só falar !
Joao
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